Para realizar un estudio de clima laboral exitoso hay que definir e implementar de forma correcta todos los pasos y nosotros te contamos cómo.
Los estudios de clima laboral y compromiso se han convertido en un aspecto fundamental para el buen funcionamiento de las organizaciones. Un clima laboral positivo puede aumentar la satisfacción de las personas, su productividad y, en consecuencia, los resultados de la organización.
Por ello, cada vez más organizaciones apuestan por impulsar unos buenos resultados en cuanto a la percepción de las personas sobre su entorno laboral, pero ¿cómo podemos garantizar el éxito de un estudio de clima laboral?
En este artículo, te presentamos los 8 puntos críticos que se deben tener en cuenta a la hora de realizar un estudio de clima laboral con éxito:
Planificación y definición de objetivos del estudio de clima laboral:
El primer paso será contar con unos objetivos claros y definidos para el estudio, ya que esto será la base para determinar qué aspectos del clima laboral se deben evaluar y cómo se medirán. Esto te permitirá enfocarte en lo que realmente importa y obtener resultados más precisos y útiles.
Los objetivos del estudio de clima laboral pueden variar dependiendo de la organización y sus necesidades específicas. Algunos objetivos comunes podrían incluir evaluar la satisfacción y el compromiso de las personas, encontrar las claves para aumentar su motivación y productividad, o detectar las causas de las posibles ineficiencias internas que existen en la organización.
En este punto, es fundamental involucrar a las personas que ejercen como líderes de la organización ya que ellas tendrán una mejor comprensión de las necesidades y objetivos de la empresa. Un estudio de clima laboral crea grandes expectativas entre las personas y dirección general debe ser la primera en impulsar el proyecto y comprometerse a realizar acciones de mejora.
Una vez que los objetivos estén claros, ya se podrá diseñar la metodología del estudio para obtener los resultados que se buscan.
Participación y honestidad:
La participación es un aspecto fundamental para obtener una visión completa y representativa del clima laboral de la organización. Es importante animar a las personas a participar y a proporcionar información honesta y sincera sobre su experiencia. Al proporcionar a las personas la oportunidad de compartir sus opiniones y experiencias de manera confidencial y segura, se pueden obtener valiosos conocimientos y recomendaciones para mejorar la excelencia en la organización.
La confidencialidad es clave para fomentar una participación honesta y sincera, por lo que es importante que las personas se sientan seguras al responder las preguntas del estudio.
Para maximizar la participación, es recomendable ofrecer el canal idóneo para poder acceder a la encuesta. No es lo mismo enviar una encuesta electrónica a los correos corporativos de personas que trabajan en una oficina, que enviarlo al correo personal de personas que trabajan en una línea de producción o a pie de calle, por ejemplo. Ofrecer una variedad de formas de acceso y cumplimentación adecuada y adaptada a cada situación, fomentará la participación por su comodidad.
Además, es importante comunicar de forma clara y detallada el propósito del estudio, cómo se analizarán los resultados y cómo se tomarán medidas en función de las conclusiones del estudio. Al hacer esto, se fomentará una mayor participación, ya que las personas comprenderán la importancia de su opinión y cómo puede afectar a la empresa en general.
Confidencialidad y anonimato al realizar las encuestas de clima:
La confidencialidad debe ser garantizada para que las personas se sientan cómodas al proporcionar información personal y honesta. Debe transmitirse claramente que sus respuestas no serán atribuidas a ellas personalmente y que no habrá consecuencias negativas por dar respuestas honestas. No olvidemos que, por ejemplo, las personas evaluarán directamente a sus responsables, lo que les puede generar cierto temor a recibir represalias.
Es importante que el equipo que realiza el estudio de clima laboral establezca protocolos claros de confidencialidad y los comunique de manera efectiva antes de enviar la encuesta. Esto puede incluir información sobre cómo se analizarán los datos por segmentos, cómo se garantiza el acceso anónimo a la encuesta, cómo se recopilarán los datos y quién tendrá acceso a los resultados del estudio, por ejemplo.
Las personas deben tener claro que sus respuestas serán tratadas de forma agregada y que se tomarán medidas para garantizar que ninguna pueda ser identificada a partir de los resultados del estudio.
Además, el equipo encargado del estudio de clima laboral debe estar preparado para responder a cualquier inquietud o pregunta que pueda surgir en relación con la confidencialidad, también durante el periodo de cumplimentación de la encuesta.
Recopilación y análisis de datos del estudio de clima laboral:
El análisis de resultados es una de las partes más críticas de cualquier estudio de clima laboral. Es esencial para comprender la información recopilada y traducir los datos en acciones concretas que puedan mejorar el clima laboral de la organización. Si esta parte tan importante no se realiza por personas expertas en analítica de datos y gestión del clima laboral, los datos recopilados no servirán “para nada”.
El análisis de los resultados debe elaborarse por especialistas, realizando una revisión detallada de las respuestas, cuadros de decisión adaptados y análisis de los resultados por segmentos. Además, se debe tener en cuenta el contexto de la organización, sus políticas de recursos humanos y sus objetivos estratégicos, información que se debe recabar antes de iniciar la realización del informe para adaptar las conclusiones y las recomendaciones al máximo. Como conclusiones, se deben identificar las fortalezas y las oportunidades de mejora para la organización.
Una vez que se han identificado las oportunidades de mejora, se deben desarrollar recomendaciones específicas para mejorar el clima laboral de la organización. Las recomendaciones deben ser realistas, adaptadas, basadas en los resultados del análisis y viables.
Además, si es posible, es recomendable involucrar a los/las líderes y a las personas que trabajan en la organización en el análisis de los resultados para que puedan tener una mejor comprensión del clima laboral y ser partícipes en la implementación de las recomendaciones. Realizar Focus Group complementarios y fusionar la información cualitativa en la analítica de datos y las recomendaciones de mejora, tiene un impacto realmente positivo en el compromiso organizacional.
Benchmark. Recopilación y análisis de datos del estudio:
Otro de los aspectos clave para realizar un buen diagnóstico en el estudio de clima laboral es contar con un Benchmark de mercado que nos permita comparar los resultados obtenidos con otras organizaciones. En Openmet, por ejemplo, contamos con el Benchmark extraído a partir de la gran cantidad de empresas que han realizado un estudio con nosotros a partir del Modelo 5F de clima laboral.
Esto es importante ya que permite contextualizar los resultados del estudio y evaluar el desempeño de la organización en relación con otras empresas u organizaciones.
Estos resultados deben utilizarse principalmente en el análisis de datos realizado en el informe de resultados, lo que nos ayudará a determinar si la organización está por encima o por debajo del promedio del mercado en términos de clima laboral. Esto permitirá identificar las áreas en las que la organización se desempeña bien y aquellas en las que necesita mejorar para estar al nivel de otras organizaciones.
Es importante tener en cuenta que la comparación con otras organizaciones debe realizarse de forma cuidadosa y con un enfoque crítico, ya que cada organización tiene sus propias particularidades y contextos que pueden influir en su clima laboral. Por ello, es fundamental analizar los resultados de manera rigurosa y siempre teniendo en cuenta la situación particular de la organización, por lo que nunca debemos olvidar los otros aspectos destacados en el apartado anterior.
Implementación de medidas de mejora basadas en los resultados del estudio de clima laboral:
Una vez que se han analizado los resultados del estudio de clima laboral, es importante tomar medidas concretas para mejorar el clima laboral en la organización. Las conclusiones y recomendaciones derivadas del estudio deben ser concretas y accionables. La organización debe estar dispuesta a tomar medidas para mejorar el clima laboral.
Las acciones deben ser específicas, medibles y factibles. Deben abordar las oportunidades de mejora identificadas en el estudio y estar alineadas con los objetivos estratégicos de la organización. Es importante que las acciones sean comunicadas claramente a las personas que trabajan en la organización, de manera que sepan qué se hará para mejorar a raíz del estudio de clima laboral.
Las acciones deben ser implementadas de manera oportuna y con un seguimiento adecuado. Es importante asignar responsabilidades claras y establecer plazos para la implementación de las acciones. Además, se deben establecer indicadores para medir el éxito de las acciones implementadas.
También es recomendable que se involucre a los/las empleados/as en la implementación de las acciones. Esto les dará un sentido de propiedad y responsabilidad en el proceso de mejora del clima laboral, así como les proporcionará retroalimentación adicional y les permitirá realizar sugerencias para mejorar el proceso de implementación del plan de mejora.
Por último, es importante evaluar regularmente las acciones implementadas y hacer ajustes según sea necesario. La mejora del clima laboral es un proceso continuo y dinámico, por lo que es importante estar dispuesto a hacer cambios y ajustes según las necesidades cambiantes de la organización.
Retroalimentación a los empleados sobre los resultados del estudio de clima:
Una parte muy importante de los estudios de clima laboral, que algunas empresas no contemplan desde un inicio y que es de vital importancia, es el hecho de que los/las empleados/as deben recibir retroalimentación sobre los resultados del estudio, así como los pasos que se tomarán para mejorar el clima laboral en relación con las oportunidades detectadas.
Este feedback debe ser oportuno, preciso, claro y constructivo. Nunca debe señalar a colectivos concretos o utilizarse de forma negativa. Además, esta comunicación de los resultados debe realizarse lo antes posible para que los/las trabajadores/as puedan comprender mejor su impacto en la organización y en su propio trabajo. También es importante que la retroalimentación se proporcione en un formato comprensible y fácil de entender, de manera que las personas puedan asimilar la información y entender lo que implica para ellas.
Como contenido, esta retroalimentación debe destacar las fortalezas y las oportunidades de mejora, acompañadas siempre de las acciones de mejora que se van a realizar en respuesta a éstas. Además, las personas también deben tener la oportunidad de hacer preguntas y aclarar cualquier información que no esté clara, sintiéndose cómodas al hablar sobre sus opiniones y preocupaciones, y deben saber que sus comentarios son valorados y considerados.
Por último, en Openmet recomendamos que la retroalimentación se convierta en una parte continua del proceso de mejora del clima laboral como, por ejemplo, realizando encuestas pulso de seguimiento de forma periódica. Las personas deben tener la oportunidad de proporcionar comentarios adicionales y de dar seguimiento a las recomendaciones implementadas. Esto les permitirá ver que sus opiniones son valoradas y que la organización está tomando medidas para mejorar el clima laboral. Todo esto es un aspecto vital si se quiere mantener un buen nivel de participación en futuros estudios de clima laboral.
Evaluación y seguimiento del éxito de las medidas de mejora implementadas tras el estudio de clima laboral
La organización debe llevar a cabo un seguimiento y evaluación de las medidas tomadas para mejorar el clima laboral para asegurarse de que están siendo efectivas. Por otro lado, la medición del clima laboral no debe ser un evento único y aislado. Se debe establecer un proceso de medición continua para garantizar que se realicen mejoras y se mantenga un ambiente laboral positivo. Como se ha comentado en el punto anterior, una buena forma de hacerlo son las encuestas pulso de clima laboral, encuestas mucho más sencillas y orientadas a hacer un seguimiento de los resultados del clima laboral y de las acciones de mejora desarrolladas.
Es importante establecer un plan de seguimiento y evaluación para evaluar la efectividad de las acciones implementadas. Es importante que el seguimiento y evaluación se realice regularmente, por ejemplo, trimestral o semestralmente, para asegurarse de que se estén haciendo mejoras continuas.
Finalmente, realizar este proceso con éxito implicará incorporar el estudio de clima laboral en la cultura de la organización, es decir, integrar en la “mentalidad” de la organización que el clima laboral no es un problema que se resuelve una única vez, sino que es un proceso continuo de mejora.
Para lograr una integración continua, se deben establecer planes a largo plazo que permitan la revisión y actualización periódica de las acciones implementadas y el estudio de clima laboral. Además, es importante que las nuevas incorporaciones sean informadas sobre esta cultura de mejora continua y la integren desde el principio.
Realizar un estudio de clima laboral exitoso no solo beneficiará a tus empleados/as, sino que también impactará positivamente la productividad y el rendimiento de la empresa.
En Openmet People somos expertos en la realización de estudios de clima laboral, con una experiencia de 20 años en el sector y un potente modelo propio, basado en la excelencia organizacional (EFQM) avalado por numerosos clientes.
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