Openmet People
Experiencia del Empleado
Evaluación continua del compromiso, bienestar y satisfacción de los empleados
Los proyectos de Experiencia del Empleado sirven para comprender, evaluar y mejorar la totalidad de interacciones que los empleados tienen con la organización a lo largo de su vida laboral. Es importante incluir en esta experiencia tanto aspectos emocionales como racionales. En Openmet te ayudamos a definir y evaluar el Employee Journey o Viaje del Empleado, que contiene los momentos más importantes en esta experiencia.
A diferencia de los estudios de clima, la Experiencia del Empleado es un proceso constante de mejora continua del compromiso, bienestar y satisfacción. Los empleados proporcionan feedback cómo y cuándo desean, y nuestros expertos te ayudan a diseñar la estrategia, metodología y tecnología adecuadas para poner el proceso en marcha. Tendrás datos en tiempo real para accionar y tomar decisiones de mejora.
Asesoría en el diseño, metodología, evaluación, diagnóstico y plan de acción
La Experiencia del Empleado abarca las diferentes emociones, percepciones y opiniones que los empleados sienten y tienen a lo largo de estas interacciones. Te ayudamos a definirlas. Para evaluar la experiencia del empleado, debe definirse:
- Employee Journey o Viaje del Empleado: Descripción temporal de las interacciones, emociones y etapas más importantes que los empleados tienen con la organización, describiendo sus percepciones y emociones a lo largo del tiempo, desde el momento de su contratación hasta su salida de la empresa. Este viaje suele representarse en forma de mapa (Employee Journey Map).
- Etapas o Touchpoints: Descripción detallada de cada una de las interacciones que las persona experimenta a lo largo del Employee Journey
Metodología de trabajo
- En Openmet te ayudamos a definir el Employee Journey Map (Viaje del Empleado), que contiene los momentos más importantes en esta experiencia.
- Te ayudamos a definir las encuestas y métricas. Podrás medir el eNPS e identificar los momentos de dolor, que te servirán para comprender qué y cómo mejorar.
- Gestionamos el envío de las encuestas online, con alta adaptabilidad estética y funcional. Nos integramos con vuestro sistemas para que puedan ser automáticas.
- A través de Openmet Feedback Manager, nuestro potente sistema de analítica de datos con Business Intelligence, podrás hacer el seguimiento y análisis en tiempo real de los resultados.
- Te damos soporte en la identificación de áreas de mejora y asesoramiento en planes de acción.
- Programamos alarmas automáticas que te avisarán si hay resultados anómalos.
Ventajas y beneficios
- Rápida detección de problemas que afectan al compromiso, fidelidad y satisfacción de los empleados, globales y/o específicos por departamento, puesto de trabajo, etc.
- Nuestros expertos en experiencia del empleado os asesorarán en la metodología, el proceso a seguir y el sistema para obtener feedback de los empleados.
- Analizamos y presentamos los resultados de la evaluación de la experiencia del empleado, identificando las fortalezas y áreas de mejora para saber cómo mejorar su experiencia
- Dispondrás de benchmarking/comparativas externas.
- Te acompañamos y apoyamos durante todo proceso, para que todo vaya bien y obtengas resultados relevantes que ayuden a tu empresa a mejorar
- A través de Openmet Feedback Manager, podrás visualizar el Employee Journey, descubrir qué va bien/mal, y generar informes Word, PDF y Excel, de forma ilimitada.
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Desde Openmet People te ayudamos a gestionar y diagnosticar gran parte de la información clave para el buen funcionamiento de los RRHH – recursos humanos de la compañía.
Desde OpenMet People te ayudamos a maximizar el éxito en tus proyectos gracias a la combinación de nuestra experiencia, know-how y de la mejor plataforma de Enterprise Feedback Management: E-Survey (captura de datos electrónica) + KPIs (cuadros de mando e indicadores) + Business Intelligence (entorno de análisis de resultados).
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