Cómo los cuadros de «Importancia Inferida/Valoración» pueden transformar tu comprensión del clima laboral

En Openmet, nos especializamos en ayudar a las empresas a comprender y mejorar su clima laboral a través de encuestas y análisis detallados.

Una vez analizadas las respuestas de la encuesta llega el momento de elaborar el plan de acción. Esto implica priorizar acciones y tomar decisiones basadas en datos concretos. Un recurso útil para ello son los datos de benchmarking. Otro recursos muy valioso que utilizamos en nuestros informes interpretativos es el cuadro de «Importancia Inferida/Valoración», una herramienta que permite priorizar acciones y tomar decisiones basadas en datos concretos.

En este artículo, te explicamos cómo funciona este cuadro y por qué es tan valioso para mejorar el engagement y la satisfacción de los empleados.

¿Qué es el cuadro de «Importancia Inferida/Valoración»?

Este cuadro es una representación visual que combina dos métricas clave para evaluar el clima laboral con precisión:

✅ Importancia Inferida: mide qué factores tienen un impacto significativo en la satisfacción general de los empleados.
✅ Valoración: refleja cómo los empleados califican esos factores en la encuesta de clima laboral.

Al combinar estas dos métricas en un solo cuadro, obtenemos una visión clara de qué aspectos son críticos para la satisfacción de los empleados y cómo están siendo evaluados en la actualidad.

Veamos en detalle cada uno de estos conceptos:

Importancia Inferida: ¿Qué factores influyen más en la satisfacción laboral?

La importancia inferida no se obtiene directamente de las respuestas de la encuesta, sino que se calcula mediante análisis estadístico.

Este análisis mide la correlación entre cada pregunta de la encuesta (por ejemplo, «Tengo claras cuáles son mis responsabilidades, plazos y recursos para llevarlas a cabo») y una pregunta general de satisfacción (como «En general, estoy satisfecho con mi trabajo»).

Cuanto mayor sea la correlación, mayor será la importancia inferida de esa pregunta. En otras palabras, nos indica qué aspectos del clima laboral impactan más en la satisfacción general de los empleados.

📌 Ejemplo práctico de Importancia Inferida:
Si la afirmación «Tengo oportunidades de desarrollo profesional» tiene una alta correlación con la satisfacción general, significa que mejorar las oportunidades de crecimiento tendrá un impacto directo en el bienestar de los empleados.

Valoración: ¿Cómo perciben los empleados cada aspecto del clima laboral?

La valoración es la puntuación directa que han dado los participantes en la encuesta de clima laboral. Es un indicador claro de cómo se perciben internamente las condiciones de trabajo, la cultura organizacional y otros factores clave del entorno laboral.

Cada pregunta de la encuesta es calificada por los participantes en una escala, generalmente del 1 al 4, del 1 al 5 o del 0 al 10, donde valores más altos indican una percepción más positiva.

📌 Ejemplo práctico Clima Laboral:
Si la afirmación «Recibo feedback útil de mi supervisor» obtiene una valoración promedio de 4.2 sobre 5, significa que la mayoría de los empleados considera que la retroalimentación es adecuada. Por el contrario, si la afirmación «Siento que mi trabajo es reconocido» tiene una valoración baja, por ejemplo 2.8 sobre 5, esto indicaría que hay una percepción negativa sobre el reconocimiento dentro de la empresa.

Es importante recordar que la valoración por sí sola no indica la prioridad de un área de mejora. Un aspecto puede tener una calificación baja, pero si su importancia inferida es baja, puede no ser un factor clave para la satisfacción general.

Por eso, al combinar valoración e importancia inferida, el cuadro ayuda a evitar errores comunes, como invertir recursos en mejorar un aspecto que los empleados perciben negativamente pero que realmente no impacta significativamente en su satisfacción.

Este enfoque basado en datos permite tomar decisiones estratégicas más eficaces, enfocando esfuerzos en aquellos factores que realmente pueden generar un cambio positivo en la organización.

¿Cómo se interpreta el cuadro Importancia Inferida?

El cuadro de «Importancia Inferida/Valoración» se divide en cuatro cuadrantes, que ayudan a visualizar la relación entre la relevancia de cada aspecto del clima laboral y la percepción que tienen los empleados sobre él.

Cada cuadrante representa una situación distinta y requiere un enfoque estratégico diferente.

1. Alta Importancia / Baja Valoración → Debilidades

Estos aspectos tienen un impacto directo en la satisfacción general de los empleados, pero no están bien valorados en la encuesta. Esto indica problemas en factores clave del clima laboral que necesitan intervención inmediata.

📌 Ejemplo:
Si la afirmación «Siento que mi trabajo es reconocido en la empresa» tiene una alta importancia inferida, pero los empleados le dan una calificación de 2.9 sobre 5, significa que la falta de reconocimiento es un problema serio. Los empleados no se sienten valorados y esto afecta significativamente su satisfacción y compromiso.

💡 Acción recomendada:

• Implementar programas de reconocimiento laboral más efectivos.
• Mejorar la comunicación interna para reforzar la cultura de feedback.
• Analizar si existen sesgos en la forma en que se reconoce el trabajo de los empleados.

Conclusión: En este cuadrante se sitúan los aspectos que deben abordarse con urgencia, ya que impactan directamente en la satisfacción general de los empleados..

2. Alta Importancia / Alta Valoración → Fortalezas

Estos son los aspectos más valorados por los empleados y que además tienen una gran influencia en su satisfacción laboral. Son fortalezas de la empresa y áreas que funcionan bien.

📌 Ejemplo:
Si la afirmación «Tengo un buen equilibrio entre vida personal y trabajo» tiene una alta importancia inferida y una calificación de 4.5 sobre 5, significa que la empresa está haciendo un buen trabajo en este aspecto y que los empleados lo valoran mucho.

💡 Acción recomendada:

• Mantener y reforzar estos aspectos positivos.
• Usarlos como ejemplo de buenas prácticas en la organización.
• Seguir monitoreando su evolución para evitar que se deterioren con el tiempo.

Conclusión: En este cuadrante se sitúan los aspectos que representan ventajas competitivas en la empresa. No requieren una intervención urgente, pero es importante mantenerlos para seguir fortaleciendo el clima laboral.

3. Baja Importancia / Baja Valoración → Amenazas

Son aspectos que no tienen un gran impacto en la satisfacción general, pero que tampoco son bien valorados por los empleados. No representan problemas urgentes, pero pueden ser áreas de mejora en el futuro.

📌 Ejemplo:
Si la afirmación «Las instalaciones de la oficina son cómodas» tiene una baja importancia inferida y una calificación de 2.8 sobre 5, significa que, aunque los empleados consideran que las instalaciones no son óptimas, esto no influye significativamente en su satisfacción laboral.

💡 Acción recomendada:

• Analizar si existen cambios pequeños y de bajo costo que puedan mejorar estos aspectos.
• Incluirlos en planes de mejora a largo plazo.
• No priorizarlos sobre los factores del primer cuadrante (Alta Importancia / Baja Valoración).

Conclusión: No es necesario destinar grandes recursos a estos aspectos en el corto plazo, pero es recomendable tenerlos en cuenta para futuras optimizaciones.

4. Baja Importancia / Alta Valoración → Oportunidades

Son aspectos que no tienen un gran impacto en la satisfacción general de los empleados, pero que están bien valorados. Se pueden considerar como beneficios adicionales o factores de diferenciación.

📌 Ejemplo:
Si la afirmación «La empresa ofrece café de calidad en la oficina» tiene una baja importancia inferida, pero recibe una valoración de 4.6 sobre 5, significa que, aunque no es un factor clave en la satisfacción de los empleados, es un detalle apreciado y bien recibido.

💡 Acción recomendada:

• Mantener estos aspectos como extras que refuerzan la experiencia del empleado.
• No dedicar demasiados recursos a mejorarlos, ya que su impacto en la satisfacción es bajo.
• Utilizarlos como elementos diferenciadores en la cultura organizacional.

Conclusión: Aunque no son críticos, estos factores pueden ayudar a mejorar la percepción general de la empresa y contribuir a un ambiente laboral más positivo.

Resumen y aplicación práctica

El cuadro de «Importancia Inferida/Valoración» permite a las empresas analizar su clima laboral con una visión clara y estructurada. La clave es enfocar los esfuerzos en los aspectos que realmente importan y no desperdiciar recursos en áreas que no tienen un impacto significativo.

• Alta Importancia / Baja Valoración → Debilidades: Requiere acción inmediata.
• Alta Importancia / Alta Valoración → Fortalezas: Punto fuerte, mantenerlo.
• Baja Importancia / Baja Valoración → Amenazas: Mejora opcional a largo plazo.
• Baja Importancia / Alta Valoración → Oportunidades: Extra positivo, revisar prioridades.

Este análisis ayuda a las empresas a priorizar sus estrategias de mejora del clima laboral, optimizando la satisfacción y el compromiso de los empleados con base en datos objetivos.

Beneficios del cuadro de «Importancia Inferida/Valoración»

1. Priorización de acciones estratégicas
Permite identificar rápidamente qué áreas impactan más en la satisfacción laboral y requieren intervención inmediata.

2. Toma de decisiones basada en datos
Las acciones dejan de basarse en intuiciones y se fundamentan en datos objetivos y análisis estadísticos.

3. Mejora del ROI en iniciativas de engagement
Al enfocarse en aspectos realmente críticos, se optimiza la inversión en estrategias de mejora del clima laboral.

Conclusión

El cuadro de «Importancia Inferida/Valoración» es una herramienta clave para comprender el clima laboral con mayor precisión.

En Openmet, utilizamos esta metodología para ayudar a las empresas a tomar decisiones estratégicas basadas en datos, logrando mejoras significativas en la satisfacción y el compromiso de los empleados.

📢 ¿Te gustaría implementar este análisis en tu empresa? Contáctanos y te ayudaremos a mejorar tu clima laboral.

FAQ – Preguntas Frecuentes

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