Evaluación específica del clima organizacional para mandos intermedios A pesar de que cada organización tiene su propia idiosincrasia, se pueden identificar una serie de elementos comunes, estrechamente ligados con las actividades que los mandos intermedios desempeñan a diario. De entrada, el primer elemento podría ser uno de los más obvios: la empresa donde se trabaja….
A copia de años trabajando en proyectos de evaluación y encuestas de satisfacción de clientes, en Openmet hemos acabado observando una serie de patrones de errores o malentendidos que muchas personas cometen cuando se aborda un proyecto de este tipo. Sin que sea ni mucho menos exhaustiva, y sin tener en cuenta el formato de…
Una vez más, participamos como invitados en la revista digital equipos&talento.com para publicar en ella un pequeño artículo referente a aspectos que conciernen estudios de clima laboral en organizaciones. Esta vez es el turno de Iñaki Orbegozo, nuestro responsable de la sección Openmet People y jefe de proyectos. El compromiso de los trabajadores, fundamental para…
“Una convivencia óptima es fundamental para lograr un buen clima laboral, porque estar a gusto todos los que compartimos jornada nos ayuda a que seamos más innovadores y productivos.” Así es como empieza el artículo “Buen ambiente” de Pressreader dónde hacen mención a nuestro director de Openmet People, Iñaki Orbegozo. No es la primera vez…
Cuando nuestros clientes nos piden ayuda para realizar sus proyectos de evaluación de la satisfacción o experiencia de sus clientes, hay un primer aspecto importante que es necesario decidir y que marca ya desde un inicio algunas de las características del estudio. Este aspecto es la decisión sobre cómo y cuál es el mejor sistema…
En Openmet llevamos años estudiando el compromiso de los trabajadores a través de las respuestas de las personas que realizan encuestas de clima laboral con nosotros. Compromiso es un concepto imprescindible a tener en cuenta para conocer el clima organizacional. Pero, ¿realmente el compromiso se puede definir o entender de forma genérica? ¿Los conceptos relacionados…
Bastantes estudios de evaluación de la satisfacción de clientes siguen un mismo patrón de funcionamiento, que a grandes rasgos podríamos resumir en las siguientes fases: Definición del objetivo del proyecto y de los indicadores que se busca evaluar Definición del modelo de encuesta y de la metodología a usar para la evaluación de la satisfacción…
En nuestra tarea diaria como empresa que realiza proyectos y encuestas a clientes de satisfacción y experiencia, con frecuencia tenemos que enfrentarnos a un mismo dilema: Deseamos preguntar y conocer muchos detalles sobre los clientes … … Pero no podemos preguntar todo lo que queremos porque la encuesta sería demasiado larga (y ello conlleva otros…