Avaluació de satisfacció, impacte i retorn de la inversió del procés formatiu

Aquest procés pretén mesurar l’impacte que ha tingut la formació dins de la companyia i a nivell individual als professionals. L’avaluació de la formació es realitza sobre la base de models d’avaluació basats en metodologies tipus Kirkpatrick o Bersin.

L’impacte de la formació impartida es pot avaluar segons graus d’impacte dins de l’empresa:

• Satisfacció dels participants. Què els sembla el curs als alumnes?
• Grau d’aprenentatge. Han après el que es preveu?
• Transferència al lloc de treball. Apliquen bé els alumnes el que van aprendre en el curs?
• Resultats en el negoci. Com afecta la formació al negoci? ROI

Per a cada fase es dissenyen els indicadors i quadres de comandament necessaris i adaptats a les necessitats de l’organització

Objectius i resultats a través d’avaluacions formatives

• Conèixer l’impacte de la formació en les persones, els departaments i en la companyia
• Obtenir dades sobre la qualitat de la formació (professorat, temàtica, utilitat…)
• Obtenir dades objectives per a la racionalitzar la inversió en formació (ROI)
• Seguiment sobretot el cicle formatiu tant individual i general
• Eina útil per a les decisions formatives als líders d’equip

Com treballem l’avaluació de la formació

• Dissenyem i adaptem els qüestionar-vos per a analitzar la satisfacció, el coneixement i/o habilitats adquirides
• Identificar punts de millora i àrees de risc
• Obrir un canal de comunicació directa entre l’empleat i l’empresa
• Avaluem a través d’enquestes en línia o paper els diversos indicadors de satisfacció: temàtica de la formació, professorat, instal·lacions, aprenentatge adquirit, metodologia…
• Avaluem el coneixement reeixit durant la/s sessió/és formatives
• Avaluem la transferència adquirida al lloc de treball
• A través de la plataforma de resultats de Openmet Feedback Manager es pot realitzar un seguiment de les avaluacions realitzes i obtenir informes automatitzats de les diferents sessions, professors, departaments…)
• Realitzem presentacions periòdiques de les diferents accions formatives i la seva satisfacció i impacte.

---