Buscar l’excel·lència i millorar en aspectes de clima organitzacional és primordial avui dia, i no ens cansarem de dir-ho, per al bon funcionament d’un negoci. En 2013 publiquem un estudi sobre el clima laboral a Espanya amb una mostra de més de 30.000 treballadors. Aquest estudi va donar com resultat el coneixement de les principals…
Quan els nostres clients ens demanen ajut per a realitzar els seus projectes d’avaluació de la satisfacció o experiència dels seus clients, hi ha un primer aspecte important que cal decidir i que marca ja des de bon principi algunes de les característiques de l’estudi. Aquest aspecte és la decisió sobre com i quin és…
A Openmet portem anys estudiant el compromís dels treballadors a través de les respostes de les persones que realitzen enquestes de clima laboral amb nosaltres. Compromís és un concepte imprescindible a tenir en compte per conèixer el clima organizacional. Però, realment el compromís es pot definir o entendre de forma genèrica? Els conceptes relacionats amb…
Bastants estudis d’avaluació de la satisfacció dels clients segueixen un mateix patró de funcionament, que a grans trets podríem resumir en les següents fases: Definició de l’objectiu del projecte i dels indicadors que es busca avaluar Definició del model d’enquesta i de la metodologia a utilitzar per a l’avaluació de la satisfacció Disseny, execució de…
Durant la nostra tasca diària com a empresa que realitza projectes i enquestes electròniques a clients de satisfacció i experiència de clients, sovint hem d’enfrontar-nos a un mateix dilema: Volem preguntar i conèixer molts detalls sobre els clients … … Però no podem preguntar tot el que volem perquè l’enquesta seria massa llarga (i això…
Anàlisi avançat del lideratge i el compromís Els quadres de decisió Importància – Valoració són una de les eines d’anàlisi de resultats més útils als estudis de clima laboral que duem a terme en els nostres clients. Sempre que és possible, des d’Openmet intentem que entre les conclusions dels nostres informes hi aparegui un quadre…
Des d’ Openmet proporcionem consultoria i tecnologia per enquestar i analitzar les opinions de col·lectius estratègics com a empleats, clients i altres stakeholders. Gestionar tot això no és tasca fàcil pel que des d’ Openmet Group hem dividit el nostre negoci segons les necessitats dels nostres clients….
A Openmet realitzem investigació de mercats i diagnòstic de la satisfacció de clients i la seva experiència per ajudar a empreses a créixer mitjançant una correcta avaluació i assessoria, i conèixer i entendre millor el seu principal actiu. Tot això, és essencial per a la bona presa de decisions en les accions d’un negoci. Oferim:…