Com a empresa especialitzada en analitzar feedback de persones, a Openmet realitzem molts projectes i enquestes d’avaluació de satisfacció o experiència de clients en els quals es mesura NPS (Net Promoter Score). Quan realitzem enquestes i estudis de satisfacció de treballadors, motivació i clima laboral, també és cada cop més freqüent incloure-hi a molts l’avaluació…
En el bloc d’Openmet hem parlat nombroses vegades del lideratge i varis dels seus aspectes claus. Des del mateix concepte, la seva avaluació i els seus rols fins ser un aspeccte clau a analitzar en el model de clima laboral d’Openmet 5F basat en EFQM….
A Openmet sempre possem èmfasi a les empreses que assessorem i ajudem en el seu procés de gestió del clima laboral. En la importància d’aconseguir tenir un equip sa i motivat per obtenir així bons resultats i uns treballadors eficients en el seu lloc de feina per a la bona marxa del negoci. Tot això…
Analítica enquestes electròniques. distribució de respostes Habitualment la primera anàlisi, que s’acostuma a fer dels resultats d’una enquesta de satisfacció de clients, experiència de clients o NPS és l’anàlisi jeràrquica o per dimensions. Aquesta anàlisi consisteix en analitzar les diferents preguntes i indicadors de les enquestes per tal d’entendre QUÈ és el que està funcionant…
Tothom sap de la importància d’aconseguir un excel·lent clima laboral per al bon funcionament de qualsevol empresa, en concret per al rendiment i bon feedback entre tots els integrants de l’equip. A Openmet sempre hem potenciat, entre d’altres aspectes, la importància de treballar en un clima laboral adequat a les pimes i volem ajudar a…
A l’hora de posar en marxa un projecte de clima laboral hi ha diversos punts que s’han de tenir en compte perquè el projecte sigui un èxit: Un model de clima laboral efectiu que estigui contrastat Un bon assessorament per la confecció del qüestionari Un benchmarking Una campanya de comunicació del projecte Un sistema d’explotació…
L’ús del Net Promoter Score (NPS) en enquestes i estudis de satisfacció, fidelització i experiència dels clients es una pràctica molt extesa i cada cop més popular. Com hem comentat en anteriors articles del bloc, presenta avantatges pero també inconvenients. En aquest post explicarem possibles estratègies simples per tal d’enriquir les enquestes NPS, aconseguir un…
En l’actualitat, moltes companyies es preocupen per l’opinió dels empleats de les seves empreses. S’interessen per conèixer quin és el nivell de satisfacció i motivació dels seus empleats per saber com es poden millorar i aconseguir així empreses més eficients i amb millors resultats. Per a això utilitzen els estudis de clima laboral. La percepció…