A Openmet Customers millorem la satisfacció del client vers el producte o servei de la seva empresa a través de models d’enquestes de satisfacció.
Openmet Customers és la línia de recerca de mercats i diagnòstic de la satisfacció, experiència i perfil de clients de Openmet Group.
El nostre objectiu és ajudar a les empreses a créixer mitjançant la correcta avaluació, l’assessoria en la presa de decisions i el diagnòstic d’un dels eixos principals de qualsevol companyia, els clients.
T’ajudem a gestionar i diagnosticar gran part de la informació clau per conèixer i entendre millor al client maximitzant l’èxit en els teus projectes.
A base d’anys treballant en projectes d’avaluació i enquestes de satisfacció de clients, a Openmet hem acabat observant tota una sèrie de patrons d’errors o malentesos que moltes persones cometen quan s’aborda un projecte d’aquest tipus. Sense que sigui ni molt menys exhaustiva, i sense tenir en compte el format de l’enquesta, que ja hem…
Quan els nostres clients ens demanen ajut per a realitzar els seus projectes d’avaluació de la satisfacció o experiència dels seus clients, hi ha un primer aspecte important que cal decidir i que marca ja des de bon principi algunes de les característiques de l’estudi. Aquest aspecte és la decisió sobre com i quin és…
Bastants estudis d’avaluació de la satisfacció dels clients segueixen un mateix patró de funcionament, que a grans trets podríem resumir en les següents fases: Definició de l’objectiu del projecte i dels indicadors que es busca avaluar Definició del model d’enquesta i de la metodologia a utilitzar per a l’avaluació de la satisfacció Disseny, execució de…
Durant la nostra tasca diària com a empresa que realitza projectes i enquestes electròniques a clients de satisfacció i experiència de clients, sovint hem d’enfrontar-nos a un mateix dilema: Volem preguntar i conèixer molts detalls sobre els clients … … Però no podem preguntar tot el que volem perquè l’enquesta seria massa llarga (i això…
Des d’ Openmet proporcionem consultoria i tecnologia per enquestar i analitzar les opinions de col·lectius estratègics com a empleats, clients i altres stakeholders. Gestionar tot això no és tasca fàcil pel que des d’ Openmet Group hem dividit el nostre negoci segons les necessitats dels nostres clients….
A Openmet realitzem investigació de mercats i diagnòstic de la satisfacció de clients i la seva experiència per ajudar a empreses a créixer mitjançant una correcta avaluació i assessoria, i conèixer i entendre millor el seu principal actiu. Tot això, és essencial per a la bona presa de decisions en les accions d’un negoci. Oferim:…
Com a empresa especialitzada en analitzar feedback de persones, a Openmet realitzem molts projectes i enquestes d’avaluació de satisfacció o experiència de clients en els quals es mesura NPS (Net Promoter Score). Quan realitzem enquestes i estudis de satisfacció de treballadors, motivació i clima laboral, també és cada cop més freqüent incloure-hi a molts l’avaluació…
Analítica enquestes electròniques. distribució de respostes Habitualment la primera anàlisi, que s’acostuma a fer dels resultats d’una enquesta de satisfacció de clients, experiència de clients o NPS és l’anàlisi jeràrquica o per dimensions. Aquesta anàlisi consisteix en analitzar les diferents preguntes i indicadors de les enquestes per tal d’entendre QUÈ és el que està funcionant…