Durant els darrers anys, la relació entre el departament de RRHH i Marketing s’ha anat reforçant i s’ha convertit en una aliança clau per a moltes empreses. Conceptes com employer branding, employee branding o brand ambassadors han adquirit rellevància com a part de l’estratègia de comunicació de les marques. La digitalització i l’abast de les xarxes socials expliquen l’augment de la importància d’aquestes estratègies. Però, què signifiquen aquests conceptes? I, sobretot, per què són tan rellevants per a les empreses?
Què és l’ Employer Branding i per a què serveix?
Les estratègies corporatives d’employer branding o d’employee branding tenen com a objectiu aconseguir que les persones que treballen a l’empresa es converteixin en brand ambassadors d’aquesta, és a dir, en ambaixadors de la seva marca.
Mentre que l’objectiu de l’estratègia d’employer branding és aconseguir atreure el talent a través de transmetre una bona imatge de la l’empresa com a lloc de treball, l’estratègia d’employee branding persegueix la difusió de la imatge i la marca a través de les persones que treballen a l’organització, arribant a clients, inversors i proveïdors.
En tots dos casos, els treballadors passen a formar part de l’estratègia de comunicació de l’empresa, compartint i difonent la cultura, els valors i la pròpia marca de l’empresa on treballen, la qual cosa impacta positivament en la imatge corporativa. Així doncs, es pot afirmar que el fet de comptar amb brand ambassadors pot aportar beneficis per a l’organització i la seva imatge, ja sigui a nivell extern o a nivell intern.
Beneficis d’implementar una estratègia d’ Employer Branding
1. Confiança
Com a beneficis sobre la imatge externa de l’empresa, destaca el fet que les persones que treballen a una empresa acostumen a transmetre major confiança. Els clients o possibles candidats de l’organització senten més confiança en les comunicacions realitzades pels propis treballadors, que no pas en les realitzades per l’empresa, ja que aporten una visió més humana i pròxima d’aquesta. Al cap i a la fi, les persones que formen part de la plantilla de l’organització coneixen de primera mà les pràctiques, la cultura, els valors, la marca i altres aspectes rellevants de l’empresa.
2. Compromís i benestar
D’altra banda, aquest tipus d’estratègies també tenen beneficis a nivell intern. Aconseguir que les persones es converteixin en brand ambassadors implica realitzar accions que mantinguin el seu compromís i el seu benestar. Amb això, augmenta la identificació i la vinculació amb la marca i es genera una unió més forta entre els membres de l’organització, fruit d’una estratègia corporativa conjunta.
Com implementar una estratègia d’ Employer Branding amb èxit en la teva empresa?
Per a poder implementar aquestes estratègies amb èxit, el departament de RRHH ha de jugar un paper molt important: és imprescindible aconseguir que les persones que formen part de l’organització se sentin orgulloses de la seva feina, de la seva empresa i de la marca a la qual representen. En definitiva, és vital comptar amb persones compromeses amb l’organització. Però, per on comencem? I el més important, tenim una plantilla de persones compromeses? Què podem fer per a aconseguir-la?
Com a punt de partida, a Openmet recomanem la realització d’un estudi de Clima laboral i Compromís a l’organització, una eina que ens ajudarà a conèixer el grau de compromís o engagement dels treballadors, així com les claus per a incrementar-lo. A més, escoltar les persones que treballen a l’organització ajudarà a que les empreses es coneguin més a elles mateixes i a saber si el que es pretén transmetre a l’exterior és coherent amb la percepció que tenen les persones que hi treballen.
