Openmet Customers
Estudis de perfil de client
Conèixer més i millor als clients en fonamental per a poder oferir-los productes i serveis adaptats a la seva demanda.
Assessoria i realització d’enquestes de clients
Aquest tipus de projectes enquesta a mostres de clients dels quals no es té informació per a després poder estimar amb precisió les seves característiques i usar aquestes dades per a segmentar-los i facilitar la presa de decisions comercials, de màrqueting, comunicació, preus, etc.
Objectius i resultats desitjats del projecte de perfil de clients
- Conèixer el perfil del client o usuari
- Identificar col·lectius claus del negoci
- Obrir un canal de comunicació directa entre el client i l’empresa
- Millorar els processos de màrqueting i campanyes de vendes
- Tenir un valor diferencial respecte als competidors
- Comptar amb dades objectives per a la presa de decisions
Com treballem l’estudi de perfil de clients
- Ajudem a dissenyar el qüestionari de segmentació
- Gestionem el procés de distribució i captura de dades mitjançant enquestes electròniques, enquestadors a peu de carrer, telefòniques i/o paper
- Quan sigui necessari, apliquem els càlculs estadístics necessaris per a corregir o ponderar les dades mostrals
- Proporcionem la plataforma Openmet Feedback Manager que permet la visualització de les dades en un entorn Business Intelligence i l’automatització d’informes
- Podem analitzar i presentar els resultats de l’estudi identificant les fortaleses i àrees de millora
- T’acompanyem i ajudem durant tot el procés
Blog
Si vols conèixer més, a Openmet Group redactem articles propis per ajudar-te a fer créixer el teu negoci
Maximitza l’impacte positiu de les enquestes de satisfacció de clients
Des de fa anys, la satisfacció dels clients s’ha convertit en un pilar fonamental per a l’èxit de les empreses. Els clients satisfets no només repeteixen, sinó que també recomanen…
Com convertir els clients detractors en oportunitats per a l’èxit de l’empresa
La majoria de projectes d’experiència i satisfacció de client realitzats per Openmet inclouen una pregunta NPS, que classifica els clients en detractors, passius i promotors.En aquest article ens volem centrar…
Per què hem de combinar els estudis de satisfacció de clients i els de treballadors/es?
Els estudis de satisfacció, en general, s’han convertit en una de les principals eines de recollida de feedback i d’ajuda en la presa de decisions per a les empreses. Quan…
Com et podem ajudar?
Des d’Openmet Customers t’ajudem a gestionar i diagnosticar gran part de la informació clau per a conèixer i comprendre millor els teus clients. Des d’Openmet Customers maximitzem l’èxit dels teus projectes gràcies a la combinació del nostre know-how i l’ajuda dels nostres consultors i especialistes, a més a més del nostre software Openmet Feedback Manager: E-Surveys (captura de dades electrònica) + KPIs (quadres de comanament i indicadors) + Business Intelligence (entorn d’anàlisi de resultats).
Per què no comencem?