A diferencia de las encuestas anuales o semestrales de clima laboral, las encuestas de pulso suelen ser más cortas y se aplican con una frecuencia mayor.
Como todos sabemos, los últimos años están siendo marcados por la incertidumbre. Muchas empresas se han visto obligadas a reinventar sus procesos y modelos de trabajo para adaptarse a esta situación que, si bien ha sido complicada, ha traído algunos cambios positivos que ¡han venido para quedarse!
La preocupación por el bienestar emocional y la motivación de los empleados ha ganado protagonismo en los últimos dos años.
Las empresas saben que el estado emocional de las personas puede influir en aspectos como la productividad, el absentismo o la rotación, impactando de forma positiva o negativa en los resultados de la compañía.
El estrés o el agotamiento son algunos de los factores que pueden generar malestar emocional y desmotivación a los trabajadores.
Una excesiva carga de trabajo, una mala comunicación con los responsables directos, un salario bajo, la mala relación entre compañeros, la falta de formación o de desarrollo profesional, la existencia de desigualdad o la ineficiencia de recursos, son algunos ejemplos de los problemas a los que se pueden enfrentar los trabajadores de una organización y afectar gravemente a su compromiso y salud emocional.
Pero ¿cómo podemos saber el estado de las personas? Y ¿cómo podemos detectar cuales son las causas que generan insatisfacción y malestar para poder solucionarlas a tiempo?
Ventajas de realizar una encuesta de pulso
Cada vez más, las empresas necesitan rapidez, flexibilidad y continuidad en sus procesos de escucha a los trabajadores, por lo que la realización de estudios de clima laboral o compromiso de forma anual o bianual puede no ser suficiente para dar respuesta de forma constante a las necesidades de las personas que forman parte de la organización. Las encuestas pulso de clima (employee pulse surveys) aparecen para solucionar este problema y se están convirtiendo en el sistema de análisis del compromiso y la satisfacción en auge.
1. Respuestas rápidas
Son encuestas mucho más cortas que las de clima laboral, que centran su atención en los aspectos más relevantes sobre los que se desea obtener feedback y ver su evolución.
2. Encuestas flexibles
Por otro lado, si es necesario en algunas ocasiones pueden realizarse sólo sobre una parte de la plantilla, aquella sobre la que deseemos recabar opiniones en ese momento concreto.
3. Continuidad en el tiempo
En la actualidad realizar encuestas pulso online, sencillas, cortas y rápidas, así como poder visualizar los resultados a tiempo real, es una tarea sencilla para las organizaciones.
Mediante las encuestas pulso de clima se pueden identificar problemas a tiempo, impidiendo que estos ganen transcendencia, así como hacer un seguimiento constante de las mejoras que se vayan aplicando.
Además, al ser encuestas cortas y sencillas, suelen contar con un buen grado de aceptación y participación entre las personas, además de otros impactos positivos como el incremento de la implicación y el compromiso de los trabajadores que se genera al solicitar su feedback de forma constante.
¿Cuándo realizar una encuesta de pulso?
La primera regla para decidir si debemos hacer una encuesta pulso de clima es asegurar que vamos a tener la capacidad de analizar el feedback obtenido y tomar decisiones de mejora en base a este. Hacer muchas encuestas para que sus resultados se queden en un cajón o para articular decisiones efectivas mucho tiempo después, suele ser contraproducente.
El ritmo de encuestación y obtención de feedback debe acomodarse a la capacidad operativa y de inversión de la empresa a la hora de fijar objetivos y tomar acciones de mejora.
Pedir feedback siempre genera una expectativa de respuesta por parte de los empleados, que se torna en desmotivación si no se cumple.
El segundo aspecto clave para activar la encuesta pulso de clima es la evaluación de si pueden haber ocurrido cambios desde la encuesta anterior.
Estos cambios pueden ser exógenos (generados por el mercado, el contexto, la sociedad, etc.) o endógenos (generados por la misma empresa, como cambios por haber tomado acciones de mejora originadas en la encuesta anterior, haber tenido cambios organizativos, nuevas incorporaciones, etc.).
Sólo tiene sentido realizar la encuesta pulso cuándo creamos que los resultados pueden ser diferentes que la vez anterior. En caso contrario, estaremos gastando recursos y tiempo de la plantilla para obtener datos que quizás serán poco relevantes.
¿Por qué realizar una encuesta de pulso?
En definitiva, las encuestas pulso de clima son una fuente de conocimiento y análisis recurrente que nos proporcionará información sobre los aspectos evaluados en el momento actual, lo que nos permitirá enfocarnos en ámbitos muy concretos de interés para la organización.
Además de la realización de un análisis constante de la organización, este tipo de encuestas también se pueden utilizar para pequeñas evaluaciones concretas, como pueden ser las siguientes:
- La evaluación de las formaciones realizadas a los trabajadores
- La medición del impacto de campañas de comunicación importantes
- Detectar situaciones de desigualdad o incluso
- Evaluar fases concretas de la experiencia del trabajador, como el proceso de acogida, un cambio de manager o procesos de promoción interna
Este flujo de información recurrente es importante para mantener el bienestar laboral y la motivación de las personas de una organización.
Así pues, será indispensable que la compañía trace una buena estrategia, priorizando la facilidad y la comodidad de los trabajadores para conseguir una buena participación y que se perciba como una herramienta útil de escucha de opiniones.
Más información acerca de las Openmet employee pulse survey.
