Openmet Customers
Estudios de mercado
Conocer qué necesitan, opinan o sienten los clientes que utilizan un producto o servicio es fundamental para tomar decisiones de negocio acertadas.
¿Cómo hacer un buen estudio de mercado?
Canales y técnicas de investigación para conseguir datos fiables de clientes para la toma de decisiones
Los estudios de mercado de Openmet ponen a tu disposición todo tipo de canales y técnicas de investigación para conseguir datos fiables con los que obtener este conocimiento:
Investigación Cuantitativa
- Encuestas electrónicas / online
- Encuestas telefónicas CATI
- Encuestas via panel online
- Encuestas cara a cara
- Códigos QR
- Encuestas por SMS / WhatsApp
- Encuestas y formularios en papel (procesado con scanner)
Investigación Cualitativa
- Entrevistas con clientes
- Focus Groups
Objetivos de un estudio de mercado y resultados deseados
- Obtener feedback, opiniones y datos de los clientes que sean relevantes, rigurosos y por el canal que sea más adecuado
- Realizar estudios de imagen y conocimiento de marca (branding), estudios de precio, estudios sobre nuevos productos u otros, para poder tomar mejores decisiones
- Contar con KPIs, métricas, indicadores y datos objetivos para la toma de decisiones
- Conocer a los clientes en profundidad: la Experiencia que viven, su Satisfacción, sus Percepciones y su Perfil
- Cuando es necesario, diseñar los procesos para que la captura de información sea constante y automatizada
- Aumentar la competitividad de la empresa y las ventajas competitivas
- Identificar puntos de mejora, áreas críticas y oportunidades de negocio
Cómo trabajamos en un estudio de mercado
- Nuestros expertos os asesorarán en la metodología, el cuestionario, el proceso a seguir y el sistema para obtener feedback de los clientes.
- El rigor estadístico es la piedra fundacional de todo buen estudio.
- Usamos cualquier canal y tecnología necesaria para comprender y hablar con los clientes.
- Nos adaptamos: realizamos desde proyectos pequeños a grandes estudios internacionales y en múltiples idiomas.
- Tienes a tu disposición la plataforma Openmet Feedback Manager, que permite la fácil visualización y análisis de los resultados en un entorno de Business Intelligence, desde el que también podrás crear todo tipo de informes automáticos
- Nuestros expertos analizarán y presentarán los resultados del estudio
- Te acompañamos y apoyamos durante todo proceso, para que todo vaya bien y obtengas resultados relevantes que ayuden a tu empresa a mejorar
Blog
Si quieres conocer más, en Openmet Group redactamos artículos propios con el fin de ayudarte a hacer crecer tu negocio
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¿Cómo te podemos ayudar?
Desde Openmet Customers te ayudamos a gestionar y diagnosticar gran parte de la información clave para conocer y entender mejor al cliente. Maximizamos el éxito en tus proyectos gracias a la combinación de nuestro know-how y la ayuda de nuestros consultores y especialistas, además de nuestro software Openmet Feedback Manager: E-Surveys (captura de datos electrónica) + KPIs (cuadros de mando e indicadores) + Business Intelligence (entorno de análisis de resultados).
Nos encargamos de tus estudios de mercado y encuestas, tanto si son locales como si son en todo el mundo, y tanto si son con encuestas electrónicas como si son por teléfono.
¿Por qué no comenzamos?