Evaluación de satisfacción, impacto y retorno de la inversión del proceso formativo

Este proceso pretende medir el impacto que ha tenido la formación dentro de la compañía y a nivel individual a los profesionales. La evaluación de la formación se realiza en base a modelos de evaluación basados en metodologías tipo Kirkpatrick o Bersin.
El impacto de la formación impartida se puede evaluar según grados de impacto dentro de la empresa:

• Satisfacción de los participantes. ¿Qué les parece el curso a los alumnos?
• Grado de aprendizaje. ¿Han aprendido lo previsto?
• Transferencia al puesto de trabajo. ¿Aplican bien los alumnos lo que aprendieron en el curso?
• Resultados en el negocio. ¿Cómo afecta la formación al negocio? ROI

Para cada fase se diseñan los indicadores y cuadros de mando necesarios y adaptados a las necesidades de la organización

Objetivos y resultados a través de evaluaciones formativas

• Conocer el impacto de la formación en las personas, los departamentos y en la compañía
• Obtener datos sobre la calidad de la formación (profesorado, temática, utilidad…)
• Obtener datos objetivos para la racionalizar la inversión en formación (ROI)
• Seguimiento sobre todo el ciclo formativo tanto individual y general
• Herramienta útil para las decisiones formativas a los líderes de equipo

Cómo trabajamos la evaluación de la formación

• Diseñamos y adaptamos los cuestionaros para analizar la satisfacción, el conocimiento y/o habilidades adquiridas
• Identificar puntos de mejora y áreas de riesgo
• Abrir un canal de comunicación directa entre el empleado y la empresa
• Evaluamos a través de encuestas online o papel los diversos indicadores de satisfacción: temática de la formación, profesorado, instalaciones, aprendizaje adquirido, metodología…
• Evaluamos el conocimiento logrado durante la/s sesión/es formativas
• Evaluamos la transferencia adquirida al puesto de trabajo
• A través de la plataforma de resultados de Openmet Feedback Manager se puede realizar un seguimiento de las evaluaciones realizas y obtener informes automatizados de las diferentes sesiones, profesores, departamentos…)
• Realizamos presentaciones periódicas de las diferentes acciones formativas y su satisfacción e impacto.

---